常见问题解答

通过我们预订时无需支付押金。您可以安心预订，无需预付费用。

我们提供灵活的取消政策。在取车时间前48小时可免费取消。请注意，距取车时间不足48小时的取消不予退款。

在 SAGA Car Rental，我们提供多种保障选项以满足不同需求，确保您获得物超所值的服务。建议您在我们的保障页面查看各项选择，以找到最适合您行程的方案。

最低租期为24小时，既适合短途出行也适合长途冒险。

取车时请出示一张以您名义开立的有效付款卡（有效期需超过还车日期至少六个月）以及有效驾驶证。更多信息请参见我们的条款与条件页面。

是的。租赁任何车辆的最低年龄为21岁，但豪华（Luxury）、高级（Premium）和全尺寸（Full-size）车型要求最低25岁。19-20岁的租客可以租赁 FWD 和更小型的家庭用车，但需支付年轻租客费用。

我们接受 Visa、Mastercard、American Express (AMEX)、JCB、Diners Club、Union Pay 和 Discover 的付款。

接受预付信用卡以及启用电子交易的借记卡（16位数字借记卡）。

公司支付卡也被接受，前提是持卡人同时为租车人。

当然！您可以自由浏览我们的网站，查找最合适的价格和选项，无需承担预订义务。

预订成功后，您将收到确认电子邮件，并在我们的网站上看到确认信息。

可以对预订进行修改或取消。请记住我们的48小时取消政策以便获得全额退款。

当然！您可以在我们的网站上轻松添加行程所需的额外服务或设备。

是的，我们在网站上提供预付选项，方便您的预订。

持有带拉丁字母的有效本国驾驶证即可。如果您的驾驶证没有拉丁字母，则需提供国际驾照（International Driver's License），且取车时必须同时出示本国驾驶证。

是的，只要借记卡已启用电子交易（16位数字借记卡），即可用借记卡租车。

是的，我们的租车服务提供灵活的预订选项，允许您在最终确认预订前修改取车和还车日期。只需在此联系我们 此处。

请注意，日期变更以车辆可用性为准，旺季期间如车队已全部预订，可能无法调整。

在冰岛，Saga Car Rental 的每次租车默认包含一名驾驶员。

如果您想添加额外驾驶员，可支付少量附加费轻松办理。

是的，所有价格均已包含增值税（VAT）*。

*注意，政府道路税不计入增值税。

在此了解有关政府道路税的更多信息。

租金以 EUR 列示，并可能以 ISK、USD 和 GBP 的估算值作为参考。

请注意，所有付款均以 ISK 结算。

在抵达前提交您的联系方式和驾驶执照信息，可加快取车流程。这一步能让我们提前准备，使您办理手续更快速、更高效。

请携带以下物品以确保顺利取车：

• 您的预订确认或凭证
• 有效的驾驶执照
• 有效的付款卡

是的，您可以在取车时选择我们的高级保障套餐以获得零免赔保险。请放心出行，我们为您提供全面保障。

是的，添加额外驾驶员需要支付少量费用。此费用确保所有驾驶员都包含在租车保险保障范围内。

我们理解旅行计划可能会变动。如果您的航班延误，请尽快告知我们。我们会相应调整取车时间，确保您抵达时车辆已准备就绪。

是的，我们为携带幼儿出行的家庭提供儿童安全座椅租赁。请在预订时提出申请以确保有货。

如果您需要延长租期，请至少在原定还车时间前24小时与我们联系。这样我们可以调整租赁协议并确保车辆可用性。

当然可以！通过我们的移动 Wi‑Fi 设备租赁，您可随时保持连接，最多可同时连接10台设备且数据不限量。非常适合在冰岛道路上导航、保持联络或在旅途中规划行程。

目前，我们不提供在租车中添加车顶行李箱的选项。我们专注于提供最适合您出行需求的车辆选择，不提供额外的外置储物选项。

是的，安全是我们的首要任务。我们的车队在冰岛冬季（11月1日至4月14日）期间配有带钉冬季轮胎，确保您在冰岛的冬季行程中能安全行驶。

是的，我们在位于凯夫拉维克国际机场的营业网点营业时间内提供免费接驳服务。该服务旨在为您提供从航班到租车的无缝衔接，让您抵达冰岛时尽可能顺利。

如果您在租用车辆期间遇到任何问题，我们会提供帮助。我们的 Smart Assistance Gói 在本网站上 全天候 24/7 可用，为您提供常见问题的指导并提供即时支持。在我们的 营业时间内，您也可以联系我们的客户服务团队以获得人工协助：客户服务：+354 515 7110 电子邮件：[email protected] 营业时间外，如遇紧急路边事故，请联系我方专属 24/7 路边救援合作伙伴：+354 419 2400（由 2400.is 运营）。他们可以协助拖车、更换爆胎、搭电、开锁等事务。

建议您将此号码保存在手机中以备不时之需。

在租车期间产生的所有通行费和费用应在发生时直接支付，可以在现场或在线支付。如果您无法立即付款，可以通过当地银行结算这些费用或直接与我们 SAGA Car Rental 办理，但会收取管理手续费。

如果您所选的车辆不可用，我们会为您提供一辆相似车型或免费升级到更高级别的车辆，以确保您在冰岛旅程中的满意与舒适。

我们理解行程可能会变动，但请注意我们按 24 小时计费。如果您未事先通知而迟还车辆，将收取额外一天的租金。为避免额外费用，如归还时间有变，请告知我们。

是的，冰岛北部靠近阿克雷里附近的 Vaðlaheiðargöng 隧道需缴纳通行费。所有其他隧道均免费。费用可通过一款名为 Veggjald 的应用支付，或在网站 veggjald.is. 上支付。

我们的政策是满油取车、满油还车。您将取到满油的租车，并需在还车时加满油，这有助于控制燃油费用，只为实际使用的燃油付费。

对于电动汽车，我们在取车时保证至少 70% 的电量。同样，我们也希望车辆在还车时保持至少 70% 的电量。此项政策有助于为下一位客户保持车辆的准备状态，并促进车辆的高效使用。

是的，我们理解您的行程可能与我们的办公时间不一致。为方便您，您可以在办公时间之外归还租赁车辆。只需将车辆停放在我们指定的停车位并将钥匙投入我们的安全钥匙箱即可。

• 停放车辆：将车停在入口外指定的蓝色还车车位。
• 交还钥匙：将钥匙放入位于还车车位左侧的钥匙投递箱。寻找标有“非办公时间钥匙投放”的标识。
• 前往机场：致电 Airport Taxi +354 420 1212 或 Hreyfill Taxi 588 5522 安排前往机场的交通。出租车费用根据时间和日期在 €15–25 之间。无需提前预订出租车。

如果您在还车后发现把个人物品遗留在车内，请尽快与我们联系。我们会尽力寻找并归还您的物品。但 SAGA Car Rental 对遗失物品不承担责任，因此建议您在还车前仔细检查车辆。

可以。如果您预计会在约定时间之后还车，请提前与我们联系，以便我们更新租赁协议。

如果车辆在未提前通知的情况下超过约定租期归还，可能会收取额外的租赁日费用，因为逾期还车会影响其他客户的排期。

根据我们的“满油取车、满油还车”政策，如果车辆还车时的油量低于取车时，您将被收取缺少燃油的费用以及加油手续费。为避免这些费用，请在还车前将车辆加至与取车时相同的油量。

如果您需要延长租期，最好在计划的还车时间之前与我们联系。延长租期需视车辆可用性而定，且将按当前费率收取额外费用。

还车时，我们会对车辆进行快速检查，以确认是否有新的损伤并核实是否遵守了燃油政策。该流程简便，旨在确保车辆状况与租赁协议一致。

是的，如果车辆还回时需要进行深度清洁或车内吸烟，将收取清洁费。为避免此类费用，请保持车辆清洁并遵守禁烟规定。

所有租赁车辆必须在我们的 Keflavik 办公处提取并归还。目前我们不提供单程租赁或其他还车地点。