Conditions générales

Exigences de location :

Une carte de paiement valide au nom du locataire est requise.
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit activées pour les transactions électroniques (cartes de débit à 16 chiffres).
La carte de paiement doit rester valide pendant au moins 6 mois après la date de retour prévue du véhicule.
La carte de paiement doit être présentée sous sa forme physique au moment de la location.
Un permis de conduire valide est requis pour toutes les locations.

Lire le contrat de location de voiture (PDF)

Politique relative aux cartes de crédit & de débit

Les exigences concernant les cartes de paiement sont les suivantes :

Seules les cartes de débit activées pour les transactions électroniques (cartes de débit à 16 chiffres) sont acceptées.
Les cartes de crédit prépayées sont acceptées.
Le titulaire de la carte doit être la même personne que le locataire.
La carte de paiement doit être présentée physiquement au moment de la prise en charge.
La carte de paiement doit être valide pendant au moins 6 mois après le retour.
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express (AMEX), JCB, Diners Club Unnion Pay and Discover.

Politique relative au permis de conduire

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide lors de la prise en charge.

Exigences relatives au permis de conduire

Lettres latines : Acceptées sans documents supplémentaires.
Caractères non latins : Doivent présenter à la fois un permis de conduire international (IDP) et le permis original.
Nouveaux permis : Acceptés, mais les règles d'âge s'appliquent.

Âge minimum

25+ ans : Toutes les catégories de location de voitures
21-24 ans : SUV de petite et de taille moyenne.
19–20 ans : Éligible aux catégories Petite et Familiale avec un supplément pour jeune conducteur.

Politique flexible d'annulation, de remboursement et de modification de la location de voiture

Chez Saga Car Rental Iceland, nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. C'est pourquoi nous proposons une politique flexible d'annulation et de remboursement pour votre confort. Que vous ayez besoin d'annuler, de rendre votre voiture de location plus tôt ou de prolonger votre réservation, nous rendons le processus rapide et facile.

Comment annuler votre réservation de location de voiture

Vous pouvez annuler votre réservation de location de voiture en Islande à tout moment en contactant notre service client.
Lors de l'annulation, veuillez indiquer votre numéro de réservation (indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation ; les numéros de réservation commencent par “LP”).

Contactez-nous directement →

Politique d'annulation et de remboursement pour la location de voiture

Remboursement intégral – Les annulations effectuées au moins 48 heures avant votre heure de prise en charge prévue donnent droit à un remboursement de 100 % du montant payé.
Si vous avez des questions concernant les annulations ou les remboursements, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Politique de prolongation de la location de voiture

Disponibilité – Les prolongations dépendent de la disponibilité du véhicule au moment de votre demande.
Frais supplémentaires – Les jours de location supplémentaires sont facturés en fonction du tarif en vigueur au moment de la prolongation. Aucun frais de modification n'est appliqué.
Réservations via des tiers – Si vous avez réservé via un site tiers mais prolongez directement avec Saga Car Rental Iceland, nos tarifs standard s'appliqueront.
Processus de confirmation – Les prolongations ne sont confirmées que lorsque vous avez :
- Signé un nouveau contrat de location électronique.
- Payé la période de location prolongée.

Informations importantes sur les remboursements

Les remboursements apparaissent généralement sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 3–10 jours ouvrables.
Si vous ne voyez pas le remboursement après cette période, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit.

Politique en cas d'arrivée tardive (Aéroport de Keflavik)

Nous conservons toutes les réservations à l'aéroport international de Keflavik (KEF) pendant jusqu'à deux (2) heures après votre heure de prise en charge prévue.

En cas de retard : Veuillez nous contacter dès que possible pour mettre à jour votre heure d'arrivée.
Après deux heures : Votre véhicule réservé peut être attribué à d'autres clients. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une voiture si vous arrivez plus tard, mais la disponibilité ne peut être garantie.

Retards de vol et prise en charge en dehors des heures d'ouverture

Si votre vol arrive après nos heures d'ouverture habituelles en raison d'un retard :

Nous garderons le point de location ouvert si votre réservation comporte le numéro de vol correct, et
La compagnie aérienne ou l'opérateur nous a officiellement informés du retard et de votre heure d'arrivée mise à jour.

*Des frais de service en dehors des heures d'ouverture s'appliquent pour les prises en charge en dehors des horaires d'ouverture standard.

Frais, charges et coûts supplémentaires

Pour vous aider à éviter des frais inattendus, veuillez consulter notre grille tarifaire avant votre location. En respectant les termes et conditions de votre contrat, en respectant le code de la route et en restituant votre véhicule en bon état, vous pouvez économiser de l'argent. N'oubliez jamais de faire le plein/recharger avant la restitution et d'éviter les amendes de stationnement ou de circulation.

Tous les paiements effectués directement auprès de Saga Car Rental sont en ISK.

Frais administratifs et autres charges (aéroport KEF)

Amendes / Charges / Frais	Montant (ISK)
Fumer dans le véhicule	100.000
Frais de nettoyage supplémentaires	75.000
Coût du carburant par litre pour le carburant manquant	Tarif journalier chez Olis
Frais administratifs pour le remplissage de carburant	6.000
Frais de gestion pour les contraventions de stationnement	4.000 par contravention
Frais administratifs pour infraction au code de la route	4.000 par demande
Frais postaux pour le service des objets trouvés	6.000

Frais d'assistance d'urgence

Si un locataire est responsable de l'immobilisation d'un véhicule, des frais d'assistance d'urgence s'appliqueront :

Amendes / Charges / Frais	Montant (ISK)
Frais d'assistance d'urgence	400 ISK/km
Frais de démarrage d'assistance d'urgence	25.000

Si un tiers doit être appelé pour récupérer ou transporter le véhicule, ses frais s'ajouteront aux frais ci‑dessus. Saga Car Rental facturera toujours les frais de démarrage d'assistance d'urgence de 25,000 ISK.

Conseils clés pour éviter les frais supplémentaires :

Interdiction de fumer dans les véhicules de location.
Faire le plein avant de rendre la voiture.
Évitez les infractions de circulation et de stationnement.
Rendez la voiture propre et à l'heure.
Fournissez les informations de vol correctes pour le service de prise en charge en dehors des heures.